Kategoriene i et Help Center hjelper deres besøkende med å få bedre oversikt, og det forenkler navigeringen. Kategoriene hjelper også brukerne med å sortere guidene.

Det finnes ingen kategorier i Help Center når det opprettes, og hvilke dere vil ha bestemmer dere helt selv. Dere må avgjøre hvordan dere vil at de ulike guidene skal kategoriseres før dere går videre til neste steg.

Vi anbefaler: ha maks 9 kategorier (etter det blir det veldig mye scrolling for de besøkende).

Opprett kategoriene

Vi har jobbet inne i Help Centers innstillinger i de tidligere guidene, men nå skal vi over til Help Centerets dashboard.

Når dere har bestemt hvilke kategorier dere vil ha i deres Help Center, da følger dere stegene under for å komme til riktig visning:

1. Klikk på menyen oppe i den blå listen (de tre horisontale strekene)når du har logget inn i Kundo
2. Klikk på "Guider" under deres Help Center
3. Gå inn på "Kategorier" i menyen til venstre

Nå kan dere bruke knappen "Opprett kategori" oppe til høyre for å opprette deres første kategori.

Navn: Her skriver dere "overskriften" på kategorien. Denne er synlig på Help Centerets startside.

Navn på link til alle guider: Her legger dere inn navnet på linken under guidene i en kategori. Dersom dere har mange guider i en kategori vil ikke alle være synlige på startsiden, og det er denne linken som sender den besøkende til en liste over alle guider i respektive kategori. Det er vanlig å navngi den til "Se alle guider".

Ikon: Ikonet er det lille bildet ved siden av kategorinavnet på Help Centerets startside. Dere kommer til å få velge ikoner selv, men det er viktig at disse er i SVG-formaet. Har dere ingen egne ikoner å bruke kan dere snakke med deres Customer Success Manager, som hjelper dere med å finne ikoner som passer til kategoriene.

Kontaktveier: Her kan dere legge til en alternativ kontaktvei som hjelper de besøkende med å kontakte dere om for eksempel guiden de har lest ikke var til hjelp. Disse havner lengst ned på siden, under guiden.

Dere kan velge en eller flere kontaktveier per kategori, og disse vil da synes på alle guider i den respektive kategorien. 

OBS: ikke glem å lagre!

Rekkefølge på kategoriene: Når dere har opprettet kategoriene deres må dere kanskje justere hvilken rekkefølge de ligger i. For å endre rekkefølgen klikker man og drar kategorien til der man ønsker å ha den. Det kan være lurt å la den mest populære kategorien ligge i toppen slik at det er lett for de besøkende å finne den.