Hei!

Velkommen til Kundo! Så gøy at dere har valgt å bruke Chat. Dette er et Help center fylt med guider, som kommer til å hjelpe dere med å komme i gang. Her finnes så og si alt dere trenger av informasjon for å begynne å starte opp modulene dere har kjøpt slik at oppstarten blir så god som mulig.

Vi synes det er viktig at alle våre kunder føler seg trygge på Kundo, og vet hvordan de skal bruke de forskjellige modulene slik at de får mest mulig ut av Kundo.

For alle spørsmål som skulle dukke opp, store som små, finnes vi tilgjengelige for å hjelpe dere.

En liten ordliste:

Til å begynne med er det en del ord som kan føles litt nye og ukjente, så her finner du en kort Kundo-ordliste! 

• Besøkende: En besøkende er en kunde eller et medlem hos dere, som besøker deres hjemmeside og starter en chat. Det vil si, den personen din chat er skapt for. 

• Brukere: Brukere er de personene som jobber i din Chat, med å svare på spørsmål som kommer inn.

• Hovedbruker: Denne er ansvarlig for arbeidet i Kundo, sikrer at arbeidet går som det skal og at rutinene følges og fungerer.
• Opplæring: Opplæringen det henvises til i detta Help Center er vår klassiske brukeropplæring; Utdanning i verktøyet, dets funksjoner og ting å vurdere når du arbeider i Chat. Alle som skal jobbe med Chat bør ha gjennomgått opplæringen.

• Lansering: Når dere er live og har begynt å ta imot chatter, chatten er synlig på nettsiden deres og åpen for besøkende.

Lansere Chat

1. Genomför de obligatoriska stegen for å lansere  Chat
2. Frivillig: Genomför andra bra steg for å lansere  Chat
3. Be alle brukere om å gå gjennom Digital utbildning: Chat
4. Dere er live!

Varme hilsener og lykkeønskninger,

Customer Success-teamet i Kundo