Hei!

Velkommen til Kundo! Så gøy at dere har valgt å bruke Intern Help Center, som dere kan fylle med guider, rutiner og annen nyttig informasjon dere behøver internt.

"Kom i gang med Kundo" er en Help Center fylt med guider, som kommer til å hjelpe dere med å komme i gang. Her finnes så og si alt dere trenger av informasjon for å begynne å starte opp modulene dere har kjøpt slik at oppstarten blir så god som mulig.

Vi synes det er viktig at alle våre kunder føler seg trygge på Kundo, og vet hvordan de skal bruke de forskjellige modulene slik at de får mest mulig ut av Kundo.

For alle spørsmål som skulle dukke opp, store som små, finnes vi tilgjengelige for å hjelpe dere.

En liten ordliste:

Til å begynne med er det en del ord som kan føles litt nye og ukjente, så her finner du en kort Kundo-ordliste! 

• Besøkende: En besøkende er en ansatt eller et medlem hos dere, som besøker deres Help Center. Det vil si, den personen din Help Center er skapt for. 

• Brukere: Brukere er de personene som jobber i din Help Center, med å publisere og redigere guider.

• Hovedbruker: Denne personen har ansvar for innholdet i Help Center, ser til at avsnitt er tydelige og at de søkbare spørsmålene og svarene i forumet er korrekte.

• Kategori: Kategori er de ulike grupperingene av spørsmål som fremfor alt er synlige ut mot de besøkende i din Intern Help Center.

• Opplæring: Utdanning det vil refereres til i denne Help Center er vår klassiske brukeropplæring: opplæring i verktøyet, dets funksjoner og nyttige tips og triks man bør tenke på når man jobber i Help Center. Alle som skal jobbe i Intern kunnskapsbank bør gå gjennom opplæringen.

• Lansering: Når deres Intern Help Center er live, og ansatte har fått link til Help Center.

Varme hilsener og lykkeønskninger,

Customer Success-teamet i Kundo