Kategoriene i forumet vil hjelpe besøkende med å få en bedre oversikt, og forenkler navigeringen. Kategoriene hjelper også brukerne med å sortere spørsmålene som kommer inn.

Et Forum har fire standardkategorier; Vanlige spørsmål, Populære forslag, Vanlige problemer og Ros.

Tilpass kategoriene til deres bedrift eller organisasjon

Innstillingene for kategorier i forumet finner du via "Meny"-knappen øverst til høyre (ruten med tre horisontale streker). Klikk på menyen og velg "Innstillinger" for forumet du vil tilpasse.

Når du er inne i innstillingene, klikk på "Kategorier" i menyen i venstre marg.

Fyll inn de angitte feltene for å opprette kategorier.

Vis kategori på startsiden - innebærer at kategorien er synlig på startsiden dersom det ligger innlegg i den. En grunn til å ikke vise en kategori på startsiden kan være for å midlertidig deaktivere en kampanjekategori, f.eks. Jul eller Sommer. Tenk på at innleggene som ligger i kategorien fremdeles er søkbare dersom de ikke er arkiverte. 

Kategorien er valgbar for nye innlegg - innebærer at besøkende kan publisere spørsmål i denne kategorien når de oppretter nye innlegg i forumet. Et eksempel på en kategori hvor man ikke ønsker at besøkende skal kunne publisere spørsmål er "Aktuelt" eller "Siste nytt". Alle kategorier er alltid åpne for brukere av Forumet.

Kategoriene i forumet sorteres fra venstre til høyre på følgende måte:
1, 2
3, 4
5, 6

Vi anbefaler at dere ikke har flere enn 8 kategorier. Etter dette begynner det å bli mye å scrolle gjennom for en besøkende.

Ikoner for kategoriene 

Kundos standardikoner er "?", men vi anbefaler å tilpasse disse slik at de passer til deres kategorier. Les vår guide om hva som gjelder for egne ikoner i forumet 

Sorteringen i kategoriene

Hver kategori kan inneholde hvor mange innlegg som helst, men det er bare fire innlegg som vil synes på startsiden. Det finnes to ulike måter å sortere hvilke innlegg som er synlige på.

1. Sortere etter popularitet
   Sorteringen i kategoriene vil med dette alternativet sorteres på popularitet. Populariteten til et innlegg baseres på antall sidevisninger, og de innleggene med flest sidevisninger vil havne øverst i respektive kategori. Antallet kommentarer i trådene spiller ingen rolle, selv om sidevisninger og aktivitet i en tråd ofte går hånd i hånd om et er mange som er engasjerte i samme spørsmål. Bakgrunnen for denne sorteringen er at de innleggene med flest visninger, trolig er de spørsmålene flest personer lurer på - og derfor bør disse være tilgjengelige øverst. Hur vi räknar sidvisningar kan du läsa mer om här.
   
   Det finnes også en innebygget aldersparameter, som gjør at eldre innlegg trenger flere sidevisninger enn nye innlegg. Følsomheten på denne har dere selv mulighet til å stille inn via "Innstillinger -> Alder & relevanse" direkte i dashboardet.
   
   
2. Sortere etter dato
   Det er også mulig å sortere innleggene kronologisk, slik at det nyeste spørsmålet i kategorien havner øverst. Dette fungerer spesielt godt dersom man har en kategori som heter f.eks. "Aktuelt" eller "Siste nytt", hvor dere selv kan gå ut med informasjon.

I utgangspunktet vil innleggene følge sorteringen i alternativ 1. Om du ønsker dette behøver du ikke å foreta deg noe. Dersom du ønsker å benytte deg av alternativ 2 og sortere innlegg kronologisk velger du dette ved å huke av "Sortere innlegg etter publiseringsdato".