Denne veiledningen beskriver to trinn du bør gjennomgå før lanseringen av Forumet:

• GDPR-innstillinger
• Policy for innhold og personopplysninger

Når de besøkende legger inn spørsmål i forumet ditt, lagres navn, e-postadresse og IP. De godkjenner dette når de publiserer i forumet.

GDPR-innstillinger for forumet

I Kundo er det mulighet for automatisk tynning av personopplysninger og foruminnlegg etter en gitt periode. Med funksjonen reduserer du mengden personopplysninger som er lagret i Kundo, og hvis du også har en policy om å slette data etter en viss tid, letter denne funksjonen arbeidet knyttet til dette.

Før lanseringen av forumet ditt, vil vi at du kontakter Kundo for å spesifisere hvordan du vil håndtere personopplysningene. 

Alternativer du kan velge mellom: 

1. Spørsmålet lagres, men avsender, avsenders personopplysninger og avsenders IP-adresse anonymiseres etter en viss tid - dette er det vanligste alternativet (tid = f.eks. etter 3 år)
2. Kundo kan slette personopplysningene så vel som foruminnlegget + svaret helt etter en viss tid 
3. Ingen automatisk tynning. Personopplysningene forblir til du sletter dem eller avslutter bruken av Kundo.

Her kan du lese mer om personopplysninger og GDPR i Kundo.

Kontakt oss i Kundo for å sette opp GDPR-innstillingene dine, enten gjennom din Customer Success Manager eller på customer@kundo.no.

Retningslinjer (policy) i forumet ditt

Retningslinjene som de besøkende godkjenner, bør gjennomgås før forumet går live. Delvis for å vite hva de besøkende godkjenner når de publiserer i forumet deres, inkludert GDPR-innstillingene dine, men også for å muligens legge til noe dersom du har tilleggsinformasjon du ønsker å formidle, som for eksempel retningslinjer for bruk av forumet.

Policyinnstillingene i forumet finner du via menyknappen øverst til høyre (boksen med tre horisontale stolper). Klikk på menyen og velg 'Innstillinger' for forumet ditt.

Når du er i innstillinger, klikker du på 'Personopplysninger & policy' i listen over alternativer til venstre. 

 På denne siden kan du også se hvilke innstillinger som er angitt for lagring av personopplysninger (GDPR). (Disse er imidlertid låst og kan bare endres av Kundo, så du må kontakte oss for å endre dette.)

Hvis dere har flere spørsmål om GDPR og retningslinjene, ikke nøl med å kontakte oss på customer@kundo.no