Chatassistenten er ikke automatisk inkludert i alle kontoer. Er du interessert i å aktivere chatassistent? Skriv til customer@kundo.no eller ta kontakt med din Customer Success Manager.

Chatassistenten muliggjør en kobling mellom chatten deres og  Forum eller Help Center  slik at deres besøkende får opp søkeforslag når de begynner å skrive i chatten.

For å komme i gang med chatassistenten:

1. Klikk på menyknappen (de tre strekene oppe ved siden av profilbildet ditt) og velg innstillingene for den aktuelle chatten

2. Klikk på "Innstillinger for chatstrøm"
3. Velg hvilket Forum/Help center chatassistenten skal vise forslag fra
   
4. Klikk på lagre!
5. Gå til "Kode til kopiering"
   
6. Kopiere koden som ligger i ruten "Legg inn koden på din side"
7. Klikk på menyknappen igjen, og gå til innstillinger for deres Forum eller Help Center
8. Velg Besøksstatistikk i venstre marg, og lim inn koden fra punkt 6 i ruten "HTML som legges i body-taggen".
   
9. Trykk på lagre!

Hvordan får jeg chatten til å bli med over til Forumet/Help center, uten at chatknappen synes?

For at chatter skal kunne følge med når besøkende klikker på en link i chatten, må følgende to ting være på plass:

1. Chatscriptet må være lagt inn i koden på deres hjemmeside/Forum/Help center (se stegene over)
2. Forumet/Help center domene må være lagt til i visningsreglene. Når et nytt forum/Help Center er lagt opp, så blir det opprettet et nytt domene. Det vil si, et annet domene enn på deres hjemmeside. For at koblingen skal fungere må det nye domenet være lagt inn i visningsreglene.
   
   Legg merke til at dersom man legger til en vis- eller skjul-regel på example.com/test så kan chatten følge med på alle sider på example.com.

Les mer om visningsregler her!