Hei!

Velkommen til Kundo! Så gøy at dere har valgt å bruke Innboks. Dette er et Help Center fylt med guider, som kommer til å hjelpe dere med å komme i gang. Her finnes så og si alt dere trenger av informasjon for å begynne å starte opp kanaler dere har kjøpt slik at oppstarten blir så god som mulig.

Vi synes det er viktig at alle våre kunder føler seg trygge på Kundo, og vet hvordan de skal bruke de forskjellige kanaler slik at de får mest mulig ut av Kundo.

For alle spørsmål som skulle dukke opp, store som små, finnes vi tilgjengelige for å hjelpe dere.

En liten ordliste:

Til å begynne med er det en del ord som kan føles litt nye og ukjente, så her finner du en kort Kundo-ordliste! 

• Brukere: Brukere er de personene som jobber i Innboks, med å svare på henvendelser som kommer inn.

• Hovedbruker: Denne er ansvarlig for arbeidet i Kundo, sikrer at arbeidet går som det skal og at rutinene følges og fungerer.
• Opplæring: Opplæringen det henvises til i detta Help Center er vår klassiske brukeropplæring; Utdanning i verktøyet, dets funksjoner og ting å vurdere når du arbeider i Innboks. Alle som skal jobbe i Innboks bør ha gjennomgått opplæringen.
• Lansering: Når dere begynner å aktivt ta imot og sende mail fra deres innboks, da anser vi Innboks som lansert!

Lansere Innboks

1. Gjennomfør de obligatoriske stegene for å lansere Innboks
2. Frivillig: Gjennomfør andre gode steg for å lansere Innboks
3. Be alle brukere gjennomgå opplæring i Kundo Mail
4. Dere er live!

Varme og glade hilsener,

Customer Success-teamet i Kundo