Hei!

Velkommen til Kundo, og så gøy at dere har valgt å bruke Facebook/Instagram hos dere! Dette er et Help Center fylt med guider som hjelper dere med å komme i gang. Her finnes i prinsippet all informasjon dere behøver for å starte opp modulene dere har kjøpt, slik at dere kommer i gang så fort og smidig som mulig.

Vi synes det er viktig at alle våre kunder kjenner seg trygge med Kundo og vet hvordan de skal bruke de ulike modulene på best mulig måte, for å oppnå sine egne mål - så for alle spørsmål som skulle dukke opp finnes vi tilgjengelige for å hjelpe dere.

En liten ordliste:

I begynnelsen er det en hel del ord som kan kjennes nye og ukjente, så her finner du en kort Kundo-ordliste! 

• Brukere: Brukere er de personene som jobber med Facebook/Instagram i Kundo og svare på spørsmål som kommer inn.

• Hovedbruker: Denne har et overordnet ansvar for arbeidet i Kundo, og ser til arbeidet ruller på og at rutinene følges og fungerer.

• Opplæring: Opplæringen som det referers til i denne Help Center er vår klassiske brukeropplæring; opplæring i verktøyet, funksjoner og ekstra tips og triks man bør tenke på når man jobber med Kundo Social. Alle som skal jobbe med Facebook/Instagram bør ha deltatt i en slik opplæring.

• Lansering: Når dere begynner å aktivt ta imot meldinger eller kommentarer anser vi Facebook/lnstagram som lansert!

Varme hilsener,

Customer Success-teamet i Kundo