Gå inn på siden for innstillinger. Regler for visning kan stilles inn på hvilke sider chatten skal vises eller skjules. Om den skal være passiv eller om den skal startes automatisk umiddelbart, eller etter et par sekunder.

Det betyr at dere ikke behøver å involvere teknikere hver gang dere vil forandre hvordan chatten skal fungere på siden deres!

Innstillingene for «Visningsregler» finner du via menyknappen oppe til høyre (ruten med tre horisontale streker). Klikk på menyen og velg «innstillinger» for chatten.

OBS: Når dere har lagt inn scriptet på hjemmesiden deres, vil chatten dukke opp direkte med en gang dere legger inn riktige visningsregler, og noen går online. Vent gjerne til etter opplæring før dere legger inn reglene!

Legg inn sidene på hjemmesiden som chatten skal vises på. Bruker dere asterisk «*» betyr det at chatten kommer til å vises på alle undersider

• https://hjemmeside.no vil kun vise chatten på den aktuelle siden

• https://hjemmeside.no/kundeservice vil kun vise chatten på undersiden av hjemmesiden

• https://hjemmeside.no/* vil vise chatten på samtlige undersider på hjemmesiden

Deretter stiller dere inn hvordan chatten skal fungere på de ulike sidene:

Viktig: Husk at hjemmesiden deres skal finnes både med og uten «www» i adressen. I dette tilfellet behøver dere legge inn dobbel visningsregler, en visningsregel med «www» og en uten.

Noe å tenke på når det gjelder visningsregler

• Chat på startsiden: Om man har en chat på startsiden på hjemmesiden, så kan det bli en høy tilstrømning av chatter som man kanskje ikke hadde fått eller. f.eks. spørsmål som kundene selv kan finne svar på gjennom å klikke videre på siden.
  
  Kundo anbefaler: Vis chatten kun på sidene der dere pleier å få spørsmål som f.eks: Mine sider eller Kundeservice. Det å ha chatten på f.eks. presse siden eller  jobb-side, er kanskje ikke like relevant. 

• Chat som starter automatisk: Har dere en chat som popper opp automatisk kan det oppstå to scenarioer: antall chatter øker, og det kan bli et ganske høyt trykk av «unødvendige» chatter. Kundene kan også oppleve dere som litt vel «på» og masete om de hele tiden får en chat som popper opp automatisk når de besøker en side. Det kan eventuelt være et utmerket alternativ ved f.eks. en kjøpsprosess der dere hjelper kunden «inn i mål».
  
  Kundo anbefaler: Chatten bør starte automatisk ved et par tilfeller, f.eks. når kunden ser på et produkt, eller har lagt til noe i sin shopping cart. Med andre ord, enten der dere vil at kunden skal kjøpe noe eller registrere seg for en tjeneste. Da blir formålet med denne siden annerledes enn kun ren kundeservice, men også en måte å øke et eventuelt salg på.

Legge inn chatten i  Forum:

Det er også mulig å legge in chatten slik at den synes i Forum

1. Kopier koden som over

2. Gå til forumets innstillinger

3. Klikk på Besøksstatistikk

4. Legg inn koden under Tracking Script

5. Legg til forumets URL under visnings-reglene - Ferdig!